Penghapusan Akun & Data

Halaman ini menjelaskan cara meminta penghapusan akun orang tua dan data profil anak di Pangarti. Layanan ini ditujukan untuk anak usia 5–12 tahun; hanya orang tua atau wali sah yang dapat mengajukan permintaan penghapusan.

Email permintaan penghapusan: [email protected]
Subjek disarankan: Permintaan Hapus Akun Pangarti

Apa yang dihapus

Setelah permintaan diverifikasi dan diproses, kami menghapus atau menganonimkan:

Akun orang tua (email, nama, token login)
Semua profil anak terkait akun tersebut
Progres belajar, jadwal, skor, badge, XP, koin, dan riwayat sesi
Data AI tutor, worksheet, dan log pembelajaran terkait
Token notifikasi push (FCM) perangkat

Cara mengajukan penghapusan

Kirim email dari alamat email yang terdaftar di aplikasi ke [email protected].
Cantumkan: (a) nama lengkap orang tua, (b) email akun, (c) nama profil anak yang ingin dihapus — atau tulis “hapus seluruh akun”.
Jika memungkinkan, sertakan alasan permintaan (opsional). Untuk keamanan, kami dapat meminta verifikasi identitas tambahan.
Tim kami akan memproses permintaan dalam maksimal 7 hari kerja (penghapusan teknis selesai dalam 30 hari).
Anda akan menerima email konfirmasi setelah penghapusan selesai.

Alternatif: hapus profil anak saja

Jika Anda hanya ingin menghapus satu profil anak (bukan seluruh akun orang tua), ajukan melalui email yang sama dengan menyebutkan nama profil anak. Orang tua tetap dapat menggunakan akun untuk anak lain.

Data yang mungkin disimpan sementara

Log keamanan dan backup database (jika ada) dapat disimpan hingga 30 hari sebelum dihapus permanen.
Data yang wajib disimpan menurut hukum (misalnya bukti persetujuan) disimpan sesuai ketentuan yang berlaku.
Data agregat anonim yang tidak dapat mengidentifikasi individu dapat tetap digunakan untuk statistik internal.

Langkah di perangkat (setelah akun dihapus)

Uninstall aplikasi Pangarti dari perangkat anak/orang tua.
Opsional: hapus data aplikasi di Pengaturan Android → Aplikasi → Pangarti → Hapus data.

Pertanyaan

Kebijakan privasi lengkap: https://pangarti.info-qu.com/privacy-policy
Dukungan: [email protected]